Retours et Échanges

Chez Elizabeth Arden, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner vos produits non ouverts dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou accédez à notre portail de retours muni de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les produits sont bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Imprimer l'étiquette

  Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour prépayée reçue par e-mail, puis collez-la de manière visible sur l'extérieur de votre colis.

• 4.
  Déposer le colis

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Une fois reçu et inspecté par nos services, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.